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Lors de la 3ème édition de notre club utilisateur, durant laquelle nous avons convié nos clients et partenaires au sein de « l’appartement numérique de Microsoft », Philippe Tonnelier, Directeur des Systèmes d’Information Au Forum du Bâtiment, nous a partagé son retour d’expérience sur son partenariat avec TVH Consulting et l’intégration de son ERP Microsoft avec la solution ADAX Retail & Distribution.
Créé en 1991 par Joseph Stive Lellouche, Au Forum du Bâtiment est un réseau indépendant en pleine expansion, spécialisé dans la vente de quincaillerie de bâtiment. Le groupe propose des produits dans des domaines variés tels que la quincaillerie du bâtiment et la serrurerie, la fourniture industrielle et l’outillage, la plomberie, le sanitaire, le chauffage, la climatisation. Il propose également des services divers comme la reproduction de clés de sécurité au meilleur prix et en quelques minutes.
Au Forum du Bâtiment dispose d’une plateforme logistique ultra-moderne de 12 000 m2, située à Chambly et certifiée par la norme 14 001, gère en effet 35 000 références en stock, et près de 5 000 colis envoyés quotidiennement. Le groupe compte à ce jour près de 500 collaborateurs réalise un chiffre d’affaires de 135 millions d’euros.
Le choix de l’ERP Microsoft avec la solution ADAX Retail & Distribution
Le groupe Au Forum du Bâtiment avait constaté que leur SI existant était trop limité pour absorber leur développement et ont ainsi décidé de le remplacer.
Les enjeux du projet étaient clairs :
- Mieux piloter les flux magasins
- Absorber la croissance du groupe
- Gérer un volume important
- Optimiser les coûts de revient
Accompagnés par l’équipe TVH Consulting pour son déploiement, le groupe a opté depuis 2009 pour la solution ERP Dynamics AX et la solution verticale ADAX Retail & Distribution, qu’ils ont acquis dans sa globalité pour le périmètre suivant : achats, ventes, stocks, finance et bientôt CRM, à l’exception de la fabrication.
La double expertise technique et métier de TVH Consulting a été au cœur du succès et du choix de la solution verticale ADAX Retail & Distribution parfaitement adaptée aux enjeux métier :
- La personnalisation d’un front office pour la vente comptoir
- L’utilisation d’un outil unique pour gérer les magasins, la distribution, la finance et la logistique
- La possibilité de développer les ventes multi-canal très simplement
- Le suivi financier des comptes clients (quel que soit le mode d’achat)
- Un outil fiable et pérenne permettant d’absorber une forte croissance à venir en France
- L’évolution et l’adaptation des processus internes pour répondre aux enjeux de l’entreprise
- Un ERP dédié aux enjeux métiers du Retail et de la Distribution et au développement des ventes
Nous avons 4000 clients en compte mais aussi 2000 clients de passage. C’est sans compter les commandes par des canaux plus traditionnels comme le fax ou le téléphone. Les ventes s’orientent de plus en plus vers le multi-canal. S’agissant de la « vente comptoir » (canal de distribution principal), TVH Consulting a répondu à un besoin d’efficacité optimale, c’est-à-dire servir rapidement le client tout en appliquant les règles de l’entreprise. Le résultat a été immédiat. Nos vendeurs vendent encore plus ! Nous sommes très satisfaits d’ADAX©, c’est un très bon ERP qui bénéficie d’une excellente intégration et répond bien aux nouveaux enjeux de notre entreprise, il nous permet d’envisager l’avenir avec sérénité.»
Après le lancement du projet, le groupe fait toujours appel à TVH Consulting sur de l’expertise. Sur des points très techniques ou d’évolution de la solution ADAX Retail & Distribution, les consultants de TVH Consulting restent disponibles lorsque nécessaire.
Vers un ERP Cloud ? Le point de vue de Philippe Tonnellier
Si demain, Au Forum du Bâtiment venait à envisager une migration de l’ERP vers Microsoft Dynamics 365, de nombreuses questions se poseraient quant aux avantages et aux risques que cela pourrait représenter.
Découvrez le retour d’expérience de Au Forum du Bâtiment lors du TVH User Club 2017
Véritable enjeu pour l’avenir, le groupe entend également bénéficier de l’expérience des équipes de TVH Consulting pour les accompagner dans leurs enjeux liés à une migration vers le Cloud.
Aujourd’hui on fait un premier pas dans le monde du Cloud en mettant notre fax, demain, très prochainement on risque de faire un deuxième pas en mettant notre salle informatique ailleurs que chez nous, et après demain je pense qu’on va se poser sérieusement la question du Cloud pour l’ERP, afin de ne plus avoir à gérer cette partie là.
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Chargée de marketing
TVH Consulting
Partenaire de référénce des éditeurs Microsoft, SAP et Talend, le groupe TVH Consulting est intégrateur expert de solutions ERP, Data, BI, CRM et Cybersécurité avec plus de 400 collaborateurs qui s’engagent sur 100% de réussite des projets IT.
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